Qui est inclus dans l'analyse ?

L’installation du tag est complètement à votre main : vous pouvez l’installer “en dur” ou via un TMS (Tag Management System ; par exemple : Google Tag Manager).

• Veillez à appeler le tag sur toutes les pages.
• Appelez le tag dès que possible ; il suffit de quelques secondes pour perdre un internaute.

Dès que le tag est appelé, le pageview (ou la transaction) est envoyée aux conditions suivantes :

1. La configuration du tag l’indique comme “actif”. Pour le vérifier, la variable CS_CONF.status doit valoir 1.

2. Le domaine courant est celui configuré pour le tag appelé. Pour le vérifier, le domaine courant doit être mentionné dans la variable CS_CONF.hostnames. Si vous êtes sur un sous-domaine, vérifiez que la variable CS_CONF.allowSubdomains vaut 1.

3. Le visiteur a autorisé les cookies et le JavaScript ; il utilise un navigateur supporté. C’est le cas pour environ 95 % des internautes.

4. Le visiteur n’est pas exclus de l’analyse par la présence du cookie cs_ex (voir ci-dessous).

5. Quand la fonctionnalité “Cross-domain” est activée, les DNS correspondant doivent être installés.

Le cookie _cs_ex est posé dans 2 cas:

• Si le tag n’enregistre pas 100% des visites, les personnes qui n’ont pas été tirées au sort seront exclues avec ce cookie. Le pourcentage d’enregistrement est contenu dans la variable CS_CONF.sampleRate
• Si le mode “Prévisualisation” de l’outil d’AB Testing de Contentsquare est utilisé, ce cookie est également automatiquement posé.

Pour forcer l’exclusion, il faut ajouter le cookie _cs_ex et lui donner la valeur 1.

Le pageview (ou la transaction) reçue est conservée dans nos bases de données aux conditions suivantes :

1. Le visiteur n’a pas un cookie optout.

2. L’adresse IP de l’internaute n’est pas dans notre base d’adresse IP exclue de l’analyse pour ce compte Contentsquare (pour plus d’informations, consultez Adresses IP.

3. Nous n’avons pas identifié le visiteur comme étant un robot (la suspicion peut venir de l’adresse IP utilisée, du navigateur, du comportement,…). Cela peut concerner 2 % des visites mais parfois beaucoup plus.

Un écart entre deux analytics peut être dû soit à un problème d’implémentation, soit à un problème de données.

• Le tag n’est peut-être pas appelé sur les mêmes pages (un sous-domaine oublié ? une page 404 omise ?)

• Le tag est appelé plus tard ou plus tôt (chaque seconde peut ajouter environ 3 points d’écart).

• Les règles d’exclusion des robots diffèrent entre les outils et ne sont pas partagées.

• Les méthodes de calculs d’une session, du temps passé et du rebond est propre à chaque outil. Plus d’informations ici.

• La zone horaire impacte les données affichées par jour (les données de Contentsquare sont sauvegardées à l’heure UTC).

• Les navigateurs compatibles peuvent être différents.